Condiciones Generales:

https://www.gravina.es

Check in:

-El check in es a partir de las 15:00 horas del día de su llegada.

-El cliente deberá presentar en recepción un documento de identidad de todos los huéspedes que desean alojarse en el hotel.

-El pago de la reserva deberá realizarse en el momento del check in, a no ser que ya haya sido realizado con anterioridad según las condiciones de la reserva.

-Toda la información personal recogida en el momento del check in (Nombre, DNI, teléfono o información adicional), queda protegida bajo la ley de protección de datos.

Check out:

-El Check Out es hasta las 12:00 horas del día de su salida.

-El incumplimiento de esta norma por parte del huésped implica la aceptación de este de poder ser desalojado.

Prohibido Fumar:

-Le recordamos que está prohibido fumar en todas las áreas comunes del alojamiento, en las Habitaciones y Apartamentos.

Cunas:

-En nuestros alojamientos tiene la opción de poner una cuna por habitación, siempre y cuando el cliente lo haya contratado previamente.

En las cunas únicamente podrán dormir niños de 0 a 2 años.

La cuna es gratuita.

Bebés de 0 a 24 meses durmiendo en las camas existentes:

-Los bebés hasta los 24 meses son gratuitos durmiendo en las camas existentes.

Derecho de admisión

-El Alojamiento reservará el derecho de admisión independientemente de que se trate de un cliente con reserva tramitada por agencia de viajes o directamente con el hotel. En caso de haber entregado dinero a cuenta, se tramitarán las gestiones necesarias para la devolución correspondiente, detalladas en nuestras normativas generales.

Expulsión de un huésped después de haber tramitado el check in:

-El Alojamiento reserva el derecho de juzgar cuáles son los niveles aceptables de ruido o comportamiento de sus clientes.

-El personal del establecimiento dará aviso previamente al cliente de su mal comportamiento, en caso de que el cliente no cumpla las peticiones o cualquier otra normativa del alojamiento, el alojamiento se reserva el derecho de concluir cualquier reserva o terminar cualquier acontecimiento inmediatamente, sin estar obligado de abonar por ningún concepto el reembolso de la reserva o tramitar cualquier compensación.

Objetos Personales:

Todos los huéspedes del hotel son responsables de sus objetos personales, tanto en zonas comunes, como en las habitaciones.

Objetos perdidos:

-Siempre y cuando el personal del Alojamiento encuentre objetos en la habitación una vez el huésped ha realizado su salida, procederemos a empaquetar dicho objeto con el nombre del titular de la reserva y número de habitación. Guardaremos el/los objetos en un plazo máximo de 30 días naturales.

-El Alojamiento nunca tramita el envío del objeto por correo o por transportista, debe ser el cliente quien se ponga en contacto y contrate los servicios de algún transportista, avisándonos del día y hora de la recogida.

-Las comidas y/o bebidas encontradas en la habitación no se guardarán por normativa de sanidad.

Temporadas:

-En Hostal y Apartamentos Gravina administramos diferentes temporadas, ya que nuestro destino es muy variable.

Las temporadas pueden ser variables año tras año, dependiendo de la fecha de semana santa, puentes y festivos, etc. La dinámica de la aplicación de tarifas puede ser variable.

Mascotas:

-No se aceptan Mascotas.

Política de cancelación:

-El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada.

-El cliente tendrá que pagar el precio total de la reserva si cancela o modifica durante los 7 días antes de la fecha de llegada.

-El cliente tendrá que pagar el precio total de la reserva si no se presenta.

Hojas de Reclamaciones:

-Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a la disposición de los clientes que las soliciten.

Teléfono a disposición de los clientes:

-Disponemos de un teléfono con coste de llamadas a su disposición.

Coste de la llamada: 3€ más 1 € el minuto.